企业服务月，提升服务体验

为进一步优化东疆营商环境，服务区域高质量发展，东疆管委会聚焦企业发展和群众办事过程中的各类难点、痛点、堵点问题，以问题解决为服务目标，以结果满意为服务标准，以优化东疆营商环境、提升企业服务体验为根本出发点，昨天，东疆组织开展窗口服务工作会，部署企业服务月系列活动，打造“亲清”新型政商关系的第一服务方，确保惠民惠企改革举措落到实处。

会议分析了东疆窗口服务对照营商环境评价指标存在的差距，强调要严格执行“只说YSE不说NO”的服务标准，为企业提供“专家+管家”式服务，主动站在企业角度思考问题，想方设法解决企业诉求，切实提升企业办事便利度和满意率，将“我就是营商环境、我代表天津形象”“不为不办找理由，只为办好想办法”的服务理念落实到每一项办事服务中去。

会议还要求全体工作人员充分认识政务服务“滨海通办”的重要意义，落实统一事项范围、统一受理标准、统一业务培训、统一办理时限、统一评价考核的“五个统一”要求，实现辖区高水平、无差别政务服务，确保政务服务事项“异地可办”“全城通办”，让企业办事少跑腿。

同时，按照新区工作安排，东疆将8月作为企业服务月，积极开展相关系列活动，已着手采取召开政策宣讲会、“疆企汇”政企特色系列沙龙、企业座谈会、发放明白纸等方式，让企业了解东疆优化营商环境和推进企业复工复产相关政策举措；通过走访调研、上门服务等多种形式，深入企业，掌握企业情况，从服务企业的角度加强沟通，主动了解企业困难，帮扶协调解决问题。

下一步，东疆将通过发放问卷、大厅拦访和明察暗访等方式加强大厅管理和巡查力度；围绕与东疆企业服务关联度高的重点评价指标开展营商环境自评工作，通过自查问题、自督整改的方式实现“以评促改、以评促管、以评促发展”，树立“荣辱与共、利益相关、共同缔造”的观念，配合新区做好国家级新区营商环境评价迎评工作，打造东疆“办事效率高、服务体验佳”的营商环境。