近日，东疆市场监管局接入DeepSeek大模型赋能商事登记咨询业务，进一步提升“办小助”智能客服咨询质效，打造全天候、场景化的“政务咨询5.0”版本。

本次升级借助DeepSeek-R1大语言模型深度推理能力，以“精准、可信、高效”为核心，以专有企业登记知识库和全量法律法规数据为支撑，通过强化智能客服在长文本、多需求、复杂场景的解析识别能力，实现复合咨询业务自动拆解、风险预判规避提示两大功能的高阶突破。在全面覆盖高频简单问题咨询场景的基础上，进一步提升复杂问题解决能力，助力办事人“一键获取权威解答，一步直达业务办理”。

“三大核心优势全新升级”

01 复杂问题解析“更清晰”

针对办事人提出的复合型问题，机器人通过多层级逻辑推理，可自动识别多重要求，逐项拆解各业务流程，分别匹配对应法律法规，最终将生成可供办事人一目了然理解的“条目化”步骤操作指引及高频风险示例提醒。

02 人机交互体验“更极致”

办事人通过智能客服进行连续性长对话提问时，结合上下文内容关联，机器人可自动精准追踪用户意图，对于复杂问题引入知识图谱技术，实现跨领域知识数据自动串联；采用“政策依据+操作步骤+材料清单+常见风险”的模块化关联回复模式，保证信息清晰办事人易用。

03 机器人智能优化“更显著”

相较于之前的智能机器人，DeepSeek版本在处理复杂问题时能够精准定位核心需求，结合办事人和区域实际生成定制版方案，并提供完整落地路径和政策合规风险提示，实现全链路的风险预判，彻底解决问题检索主要依赖关键词匹配，回复仅提供泛化建议且需人工二次整理，无法深度绑定最新法规条款等传统机器人“答不准、答不全、用不上”的痛点。

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企业登记智能导办“在线AI智能语音人机互动”服务自2024年初上线以来，东疆市场监管局持续优化，推进迭代升级，让政务咨询进入“一打就通、一看就懂、即问即答”的AI智能时代。

下一步，东疆市场监管局将持续探索、引入人工智能等新技术推动政务服务由人力服务型向人机交互型转变，积极拓展政务服务领域的数智化应用场景，不断创新服务举措，优化服务供给，延伸服务链条，为区域高质量发展提供新动能和新支撑。