去年，东疆市场监管局联合各招商部门组织开展了“企业服务月”活动，其中，“吐槽大会”以解决需求诉求为导向，通过“你吐槽，我倾听，你提问，我解答”的方式，搭建快速高效的交流沟通渠道，获得企业群众高度赞誉。

今年，“吐槽”再掀热潮

东疆市场监督管理局于2019年4月正式发起的“吐槽大会”，如今已成为东疆优化营商环境的“传统活动”，“吐槽风”全面袭来，“你方唱罢我登场”，各部门“连环吐槽”纾解难点、痛点、堵点。

东疆财政局和税务局联合举办税务申报和财政报销专项“吐槽大会”刚结束，市场监督管理局围绕“项目招商、注册登记、审批许可、企业服务、政务服务”等综合履职领域，邀请各部门服务于企业群众的一线“管家”和“专家”，针对普遍现象或专项问题，或结合自身日常工作实践体验提出改良建议，或代表企业群众吐槽办事难点、痛点、堵点，主动求“吐槽”红红脸，“真刀真枪”解难题，打造“问题随时提、答复及时回、成效马上见、为群众办实事”的实干营商氛围。

不怕红脸出汗

就怕问题不解决

会议伊始，基调即定——在日常“专家+管家”服务体系下已经取得的成绩和解决的问题不谈，已在探讨解决方案的疑难杂症可继续探讨，新产生的问题务必重点剖析，各参会部门从为企业群众办实事、解难题的角度，代表企业群众尚未得到彻底满足的办事需求、服务诉求，畅所欲言，直指问题症结。

会上，市场监督管理局一一解答了参会代表提出的问题，与参会代表深入探讨了企业调档、合伙企业变更登记、企业电子签名、材料邮寄、系统优化等问题的解决方案，形成“会前收集问题建议—会上探讨解决方案—会后督促落实并及时反馈”的工作机制，能直接解决的，立行立改；不能直接解决的，或协调各部门推动解决，或及时反馈已办进度，或反馈上级部门寻求支持解决方案。

一问一答

见专业能力，见服务真情

问

政务服务：能否解决网上办只能在领取营业执照前打印章程的问题？合伙企业变更合伙人涉及已有人员信息的能否直接套用免填写？

答

此类网上办技术类共性问题，东疆市场监督管理局已发现并协调市市场委、第三方技术公司，提上系统优化解决日程。

问

企业服务：外资合伙企业外资LP涉及变更登记的材料签字要求公证确认，公证处多数按协议金额收费，成本较高，有无降成本的办法？

答

《国家市场监督管理总局关于废止和修改部分规章的决定》关于废止《外商投资合伙企业登记管理规定》等规定将于2021年6月1日起生效，届时将不再要求该项公证确认；6月1日前若有发生的，东疆市场监督管理局愿意与相关部门、单位“一事一议”，争取协调降低费用。

做好特色服务，以实际行动

讲好东疆故事

问题“吐槽”摆出来，是第一步，而及时解决问题，让企业群众满意，才是“吐槽大会”的根本目的。

在会议结束时，市场监督管理局殷切期盼各部门同心协力，服务招商项目、服务招商部门、服务企业群众需求，以实际行动讲好东疆故事。会后，市场监管局立即梳理会上提出的问题和建议，形成台账，区分可自行优化解决、需协调同级或上级单位推动解决等情形，启动“专家+管家”服务机制，做好问题跟踪落实。

刮起“吐槽风”，有利于拓宽政企交流渠道，推动解决困扰企业群众的难点、痛点、堵点问题。

下一步，东疆将持续创新了解企业、亲近企业、服务企业的方式方法，以“专家+管家”服务体系和“我为群众办实事”服务理念为抓手，不断提升服务水平，打破企业关切的痛难点屏障，打通服务道路的“最后一公里”，与企业携手并进，以实际行动讲好东疆故事，营造全方位服务、高水平开放、高质量发展的营商环境。