新年新气象，牛年开好局，东疆市场监管局于近日组织各部门一线招商人员和窗口服务人员开展了“十四五”开局之年的首场培训会，培训交流企业登记业务知识，共建共享“人人都是营商环境，人人共建营商环境”的服务理念，自我加压，提出更高的服务要求，展现更好的服务状态，为在新的一年里进一步优化服务做好充分的业务准备和思想准备。

更新专业知识

管家服务彰显专业水平

培训中全面、专业、细致地讲解了招商人员和企业使用频率高且容易操作失误的重点事项，包括名称禁用限用规则及解禁、经营范围规范化申报、智慧审批、企业全程电子化登记及实名认证、类金融企业登记和部分登记尺度等六个方面，并系统梳理了注册登记业务标准、规范和具体的应用场景，解答了高频申报问题和现阶段申报特殊情况，帮助招商人员在企业登记注册前的招商环节即具备靠前服务、专业解答企业登记相关业务咨询的能力，帮助窗口登记人员形成主动从项目招商和企业发展视角“为办好想办法”的能力。

强化服务意识

专家服务饱含管家温度

在交流中，简要总结了2020年东疆商事登记和企业服务工作中的成绩和不足，鼓励全体服务人员在2021年继续以满足企业和群众办事需求为出发点和落脚点，严格贯彻落实天津市、滨海新区以及东疆的“十四五”规划、优化营商环境行动计划所提出的创新和服务要求，坚持专业审批条线与管家服务条线相融合，进一步加强业务交流和培训，完善专家+管家服务体系，既要做专家，也要做管家，实现登记注册有速度、政企互动有温度、解决问题有深度，成为执行上级部门决策部署最可靠的“最后一公里”，为东疆打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境提供“服务最好、办事最快”的政务环境。

升级服务体系

东疆“十四五”期间政务服务要这样干

“十三五”期间，东疆以窗口、招商服务人员为主体，搭建了“专家+管家”服务体系，有效解决了企业发展和群众办事过程中的痛点、难点、堵点问题，为东疆营商环境持续优化和实现高质量发展奠定了良好基础。

“十四五”期间，东疆将以强化服务团队培训作为主要手段之一，提升服务意识，全心全意从企业视角满足企业发展需求，真正做到与企业心连心，将“不为不办找理由，只为办好想办法”理念落实到满足企业发展需求的实际行动中去；增进服务能力，既要做精准了解企业痛点、抱怨点的管家，也要做以专业化创新和服务化痛点为亮点、化抱怨为赞叹的专家；完成服务目标，在落实好天津市、滨海新区“放管服”改革以及优化营商环境相关文件规定动作的同时，围绕东疆自贸区区域定位和主导产业不断丰富自选动作，以更加有温度、深度和力度的服务，赢得企业真心实意的支持，实现企业招得来、留得住、发展好，实现营商环境市场化、法治化、国际化。