近期，东疆结合新区相关政策及自身区域特点，编写印制了东疆版政务服务“明白纸”（以下简称“明白纸”）供窗口人员学习，同时多渠道广泛宣传《天津市滨海新区惠企服务手册》（以下简称《手册》），持续提升“企业服务月”服务效能。

01 惠企资料，政策服务一点通

“明白纸”涵盖了“一制三化”“滨海通办”“信用承诺审批分级管理”“证照分离改革”“八统一、一规范”等审批改革政策要点和政务服务常识，为东疆政务服务中心窗口工作人员亮明了政务服务要求和标准；《手册》汇总整理了企业注册、投资建设项目、用水用电用气报装等17个企业日常高度关注的涉企事项，为企业全生命周期中遇到的问题提供参考解决方案。

02 惠企培训，以考促学强本领

在全面落实“不为不办找理由，只为办好想办法”服务理念的过程中，只有对业务知识了如指掌、运用自如，才能为企业办事提供“好办法”。

东疆以“企业服务月”为契机，组织全体进驻部门及单位窗口人员重点学习“明白纸”与《手册》，并围绕“一制三化”、“滨海通办”、《天津市政务工作人员服务守则》等内容开展政务服务知识测试，以考促学，以学促用，在全中心上下掀起了一股学政策、钻业务、练技能、强服务的热潮。

03 惠企宣传，引导企业自助用

东疆通过多种途径和方式派发，确保辖区企业能及时知晓《手册》的内容、作用。

线上，采用邮件派发、官网官微公示并留下联系方式等途径，让企业能够在线查找《手册》内容，企业如对解答仍有疑问，也可通过微信、电话等方式联系工作人员，由工作人员为其提供点对点政策解读服务。

线下，在东疆政务服务中心办事窗口公示《手册》二维码，企业可自助扫码获取《手册》内容，也可要求窗口及帮办区工作人员参考《手册》对企业在办事过程中遇到的具体问题给予解答。

04 惠企行动，政策服务送上门

东疆组建企业服务队，不断丰富“企业服务月”活动形式，仅8月期间已对辖区内的165家企业进行了走访。在走访中，借助《手册》对企业反馈的问题做好解答，让惠企政策直达企业，让“困企难题”在政策落实中高效解决。

受访企业纷纷表示，《手册》中的惠企政策内容系统全面、清晰易懂，可操作性强，能有效解答困扰企业的常见问题，有利于提升政府和企业办事效率，也体现出东疆为企服务的准度和温度。

东疆将着力协调解决“企业服务月”各项活动中了解、收集的问题，进一步畅通政企交流渠道，持续将服务落到实处，争当企业发展的“暖心人”，不断优化东疆营商环境，实现高质量发展。