在疫情防控的特殊时期，作为沟通桥梁，东疆区域服务热线化身通讯兵开始在疫情防控与复工复产双战线中不断奋战，守候在59808890电话这端，为东疆企业、居民提供“7×24”小时的全时段服务。

截至目前，东疆区域服务热线共受理业务201件，所有关于疫情的业务速办、急办，24小时内完结并回复当事人，疫情相关业务100%办结。为疫情防控与复工复产双战线当好通讯兵。

强化水准，专项培训

答复最快速、最准确

在疫情防控的关键阶段，东疆党委办强化了对服务热线工作的指导，对重点、疑难问题进行统筹协调，对滨海新区印发的各类指南、指引文件进行学习培训，用专业的知识、热情的态度为居民与企业带来最快速、最准确的答复。东疆防指办和企业复工组对涉及企业复工类问题进行系统梳理，指导区域服务热线对企业复工问题的答复。自贸片区工作局专门为“东疆21条”惠企政策优化了答复机制，提升了政策咨询类问题的办理效率，为企业带来了最新的优惠政策解答，让企业能在最短的时间内了解并享受东疆的政策优惠。

时刻在线，多方共战

确保复工万无一失

随着复工企业数量的不断增加，企业对员工的身体状况倍加关注。东疆区域热线与东疆防指办一起为疫情期间的信息通报奋斗，确保信息通畅。时刻与企业之间保持联系，收到企业对员工健康状况的反馈后，全力协助各部门开展监测工作，与各部门一起保障了东疆辖区内企业的安全复工。

在接到外地返津人员的求助后，东疆区域热线联系了相关部门，为返津人员确认了交通状况与社区内的出入情况，帮助返津人员做好信息登记，指导他们向社区报备，进行自我隔离。涉及纳入社区包保管理的返津人员，东疆服务热线及时联系社区居委会将返津人员信息转递至社区包保组进行管理。

汇总研究，及时解决

保障东疆居民生活无忧

东疆区域服务热线在接到居民疫情期间反馈的生活问题后，反馈给相关部门，让部门与社区居民直接联系。相关部门在询问居民的生活困难后，个性化问题及时解决，共性问题及时汇总研究，为疫情期间的东疆居民解决生活难题。

每次的接通都建立起了东疆的居民、企业与东疆部门之间的桥梁，每次的呼出都是在为东疆的居民、企业排忧解难，让东疆的职能部门为东疆的居民、企业奔走服务。

这场战“疫”，东疆区域服务热线这位通讯兵一直都在，只要您需要，我们将为您带来最速度、最有力的防疫支援。疫情之下，要记得有困难找“8890，拨拨就灵”，我们一直都在。