设施标准化

服务人性化

日前，区创文办督查组对东疆保税港区管委会服务大厅、东疆湾景区以及瞰海轩社区进行现场督查，着重检查了志愿者服务站、消防安全、母婴室建设等方面的情况。“这次督查我们发现，东疆第二次测评后的18项问题已经全部整改完毕，并结合了自身特色，增加了许多细节服务。”督查组相关负责人介绍说，今年创文的相关标准逐步在提升，东疆的硬件是按照创文标准进行的，而且标准非常高，把创文工作往前推进一步，有效提升了辖区的创文水平。

人性化便民设施持续完善

“与其他开发区相比，东疆常住人口较少，主要是前来政府大厅办事和到景区游玩的人群，因此我们在服务大厅、东疆湾景区，进一步升级了人性化便民设施。”东疆保税港区管委会相关负责人表示。

走进管委会一楼的服务大厅，首先映入眼帘的就是“志愿服务站”，在这里，意见箱、意见册、医药箱、雨具等物品一应俱全，志愿者微笑地为每位前来办事的人员提供相应指引。而除了这些外，今年东疆服务大厅内也新增了母婴室、咖啡厅、金融服务机，为办事人员提供周到的服务。

而在东疆湾景，景区母婴室内配备了婴儿床、儿童马桶、尿布台、洗手池、座椅、充电插座等，各项设施一应俱全。同时这里也配备了无障碍卫生间、无障碍坡道等，满足游客的多样需求。

在瞰海轩社区，近期这里新增了许多分类垃圾桶，社区工作人员引导居民们按照厨余、有害、可回收、其它垃圾分类，做好垃圾投放，小区内十分整齐干净。

同时社区居委会筹备组为深入服务居民，提升居民生活质量，提高居民对创文工作满意度，组织开展了“养怡之福”居家养老公益服务系列活动，为居民提供生物电检测、血氧检测、血压检测、中医问诊等服务。这里还建立了自己的“彩虹志愿服务队”，开展各项志愿活动，为广大居民提供各类服务。

保质保量按时完成创文工作

东疆保税港区相关负责人介绍，为创新基层治理体制，加强社区调度协调能力，提高发现问题解决问题的能力和效率，东疆“社区吹哨，部门报道”机制也正在建立中。机制将一定权责下放至社区，通过发现问题排查、研判分类、街镇吹哨、部门报到等工作流程，形成“受理、执行、考核”闭环管理，为今后社区创文工作打下坚实基础。

据悉，下一步，东疆将更加努力、更加深入地开展创文工作，不断完善长效机制，对各项创文工作领导体制和各项制度，将进一步抓紧修订完善；对于创文中发现的问题，将在工作中对各项管理制度重新梳理，力争在制度上有所突破，以新的理念新的机制提升管理层次水平， 保质保量按时完成创文工作。