“注册新公司要准备哪些登记材料？经营范围变更会不会影响税务开票类目？”

商事登记和纳税服务是区域政务服务的高频事项，政务咨询贯穿企业发展全周期，服务质量直接关系企业办事获得感。近日，依托东疆市场监管局与税务分局合作共建基础，经多轮业务对接、技术联调，数字化服务全新升级，天津东疆综保区“办小助”企业登记智能导办服务正式上线“6.0版本”，在全市范围内率先实现商事登记、纳税服务线上咨询一体化。

本次更新深度融合市场监管、税务协同共建成果，打破部门信息与业务壁垒，重构企业线上咨询流程。双方通过搭建共享协作机制，将线下跨部门联办服务体系完整延伸至线上前端，创新构建全国领先的“一次登录、按需选择、精准分配、协同服务”的一站式咨询体验，实现商事登记、纳税服务一口咨询、协同处置、闭环应答，以数字赋能持续推动企业线上办事更便利、服务响应更智能、业务办理更高效。

依次点击“下方菜单栏-服务指南-企业登记智能导办”即可进行咨询

双业务咨询板块，打造一站式咨询入口

6.0版本核心亮点，是在原有咨询服务基础上新增“税务咨询”专属通道，覆盖企业全生命周期办事需求。企业登录后可自主选择商事登记、纳税服务两大咨询模块，业务涵盖企业设立、变更、注销、备案以及税务登记、发票管理、纳税申报、税费缴纳等高频事项。系统采用“智能先行、人工兜底”的分层服务模式，AI机器人快速回应常见问题，疑难复杂事项则分流至人工客服，无需切换多个平台，一次登录即可搞定商事登记、纳税服务两类咨询。

智能路由+会话互通，实现跨部门协同“零摩擦”

系统搭载智能路由分配引擎，根据业务板块自动匹配对应业务客服队列，实现“专业问题专人对接”。同步增设双向会话一键转接功能，若发现用户问题涉及对方业务领域时，可一键发起会话移交，转接过程同步完整携带全部聊天记录、企业基础信息，接手客服无需二次问询。另外，平台开放历史对话共享权限，客服可查阅企业过往咨询记录；同时，针对涉及登记和纳税的复合业务，还支持多方在线协同会话，多岗位联合答疑处置。

全流程闭环提效，企业办事体验显著升级

此次升级实现两大维度提质增效：一是服务范围从单一商事登记咨询拓展为“商事登记+纳税服务”双线业务，覆盖企业从开办到纳税服务全流程办事疑问；二是智能分流、记录共享等功能大幅缩减沟通成本，跨部门复杂业务处理效率提升30%以上。以往企业在来到“高效办成一件事”专区前，如需线上咨询股权转让、公司注销等联办业务需要向两个部门的线上客服分别咨询，反复讲述自身情况，如今仅需在“办小助”一处提问，系统自动匹配对应专员，跨部门顺畅流转，真正做到“问题再复杂，办事不绕路”。

深耕企业高频办事场景，以数字改革破解服务痛点是东疆持续优化营商环境的重要抓手。此次“办小助”迭代升级，是东疆优化跨部门协同服务、推进“高效办成一件事”的又一创新实践。下一步，东疆将持续深化市场监管、税务信息共享协作机制，不断拓展跨部门联动服务场景，以数字政务创新持续擦亮东疆一流营商环境金字招牌，全力护航各类经营主体发展。