近日，在滨海新区2025年度社区评星定级工作中，瞰海轩社区在连续三年被评为“三星社区”的基础上，成功晋星升级为“四星社区”。瞰海轩社区坚持党建引领共同缔造，聚焦美丽社区建设，深化“疆爱汇集”品牌，以“绣花功夫”推动社区工作提质增效，近年来社区治理能力与服务水平显著提升，成为东疆基层治理迈上新台阶的生动缩影。

坚持党建引领，搭建共治平台

社区党支部充分发挥统领辖区各类组织、汇聚各方力量的关键作用，盘活阵地资源，构建党建统领、党员带头、志愿者参与、驻区单位协助、居民配合的共建共治共享治理模式，2025年，累计开展青少年科普、劳动实践、心理关爱等活动94场。社区党支部整合38家共建单位、165名在职报到党员力量，组建志愿服务联盟，常态化开展“疆爱焕新颜”“疆爱益企游”“疆爱零距离”专项志愿服务活动256场，形成“环境共治、文明共建、服务共享”良性循环。成立“疆悦心社”心理工作室，由持心理咨询证居民提供专业心理疏导服务，心理关爱服务受众210人次。发动文艺团队成立“邻里值班室”志愿服务队，建立服务台轮值机制，提供咨询解答、便民协助、矛盾调解等服务，累计服务1500余人次，居民幸福感不断增强，社区凝聚力持续提升。

聚焦社区难题，创新治理模式

瞰海轩社区将“以居民需求为导向”贯穿美丽社区建设全过程，始终把居民需求放在第一位，通过常态化收集、精细化梳理居民关切诉求，分类建立需求清单台账，明确重点任务和完成时限，动态销号管理，联动物业、驻区单位和志愿者一起发力，把居民的 “烦心事” 变成 “暖心事”，让社区服务精准触达民心。聚焦停车管理、小区环境治理、楼道堆物等突出问题，社区党支部牵头搭建“邻里圆桌会”议事平台，建立“民事民提、民事民议、民事民评”机制，累计召开协调会46次，不仅破解了社区一批“老大难”问题，更激发了居民参与社区共建的热情。为解决楼道堆物“反复回潮”问题，创新实施楼道堆物“四色台账法”，小区楼栋整改率、参与度、安全达标率同步提升，实现楼道空间从“杂乱堵”到“整洁畅”的转变，有效达到了楼道堆物整改效率、居民主动参与率、消防安全达标率与堆物回潮投诉量“三升一降”的良好效果，该经验做法获《中国社会工作报》宣传报道，并在滨海新区359个社区推广应用。

织密网格管理，提升服务质效

瞰海轩社区整体划分为25个网格，细分52个微网格，由社工、物业工作人员、党员志愿者等担任网格员，切实履行“五员”职责，一体推动落实社区工作事务和网格管理，实现“人在格中走、事在格中办”，全力打造“全科网格”升级版。当好政策法规“宣传员”，2025年，入户上门送达反诈知识、消防常识、惠民政策179次；当好社情民意“巡查员”，建立重点人员管理台账，每月定期走访独居高龄老人、残疾人等特殊群体；当好动态信息“信息员”，健全网格信息台账，每周动态调整，确保底数清、情况明；当好矛盾纠纷“调解员”，依托“群众调解队”及法律顾问力量，化解邻里纠纷、家庭矛盾，调解纠纷120余起，处置突发事件10余起；当好居民身边“服务员”，主动对接群众需求，解决居民烦心事、操心事280件，变群众“需求清单”为服务“实效清单”，用心用情办好民生实事。

关爱“一老一小”，提升幸福指数

社区精准对接社区治理需求与老年人特长优势，深入实施“银龄行动”，创新推行“专业社工+志愿服务”模式，吸纳34名志愿者加入服务队伍，激发银发活力参与社区治理，让“余热”更“火热”。加强老年群体关心关爱，2025年，开展健康讲座、文体活动、上门陪伴等活动110余场，累计服务老年群体超2300人次，同时针对80岁以上老年人及特殊群体，提供节日慰问、送餐送药、上门办理业务等服务，把老年人需求回应到“家门口”。针对1至3岁家庭育儿需求，联合东疆一幼打造“童乐园”书记领航项目，开展绘画、手工、音乐等主题活动78场，覆盖189户家庭，惠及儿童987人次，搭建服务儿童成长的教育平台，打造社区“十五分钟教育圈”，以“小幸福”服务东疆社会发展“大民生”。

2025年，在“疆爱汇集”品牌引领下，社区治理全域发力，多次获得市级以上荣誉：瞰海轩社区获评天津市儿童友好社区；“疆爱汇集”志愿服务项目获天津市第二届志愿服务项目大赛铜奖；“童乐园”项目获评天津市“五爱”教育阵地未成年人思想道德实践活动特色项目。

下一步，瞰海轩社区将继续保持务实作风，深化“疆爱汇集”品牌建设，巩固提升党建引领美丽社区建设成效，在精细化管理、特色化服务上持续用力，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感，让“疆爱”成为居民身边可感可及的温暖，擦亮东疆民生幸福底色。